bet365平台娱乐 bet356官网是哪个 nba直播 万博体育app 日博BEST365 bet365注册开户 365体育与皇冠对冲 日博提不了现 365棋牌游戏上分违法嘛 狗万新手帮助 狗万在哪下 365体育投注怎么买串关 365bet官网娱乐场开户 bet356 属于哪个国家 bet365投注网 芜湖长江长开元棋牌 365外围网娱乐 365bet官网正规站 365今晚滚球怎么压 bt365手机客户端首页 《365棋牌》破解版 电脑登陆不了365bet 356bet测速app bt365官方网站下载 356bet直播网 365棋牌账号忘了怎么办 外围bet356手机版 365棋牌娱乐新手卡 365手机棋牌游戏 bet365验证 狗万 代理ok 365棋牌可以兑换钱嘛 bet356体育投注在线app 狗万提现好快 bet36最新体育网站 365体育投注体育在线28 bte365官方网站 万狗滚球可靠吗 万博manbetx官方app bet365足彩 bet 365-体育投注官网下载 万博体育app为什么打不开 365bet官网手机开户 万博app可以买大小球吗 太陽城网站开元棋牌 best365可以手机投注吗 bet365赌城充值 365bet tv 狗万买二串一 狗万出款要多久 cc国际网投是哪里的

代表委员通道:更快更好回应民声

2019-08-18 11:40 来源:维基百科

  代表委员通道:更快更好回应民声

  新华社记者谢环驰摄人民日报北京3月5日电中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平5日下午在参加他所在的十三届全国人大一次会议内蒙古代表团审议时强调,锐意创新、埋头苦干,守望相助、团结奋斗,扎实推动经济高质量发展,扎实推进脱贫攻坚,扎实推进民族团结和边疆稳固,把祖国北部边疆这道风景线打造得更加亮丽。在今后的工作实践中,要弘扬老一辈革命家的精神,进一步坚定理想信念,在中国共产党的领导下,自觉践行社会主义核心价值观,不断提升创新能力,积极推动互联网行业健康安全发展,为党的十九大胜利召开营造良好的氛围!

这“三位一体”领导体制,进一步确立了习近平总书记全党核心、军队统帅、人民领袖的崇高地位。丁仲礼首先代表民盟中央对陶公表达深切怀念,对陶公家属致以亲切慰问。

  2.任何媒体、网站、个人和商业机构不得利用本网站发布的内容进行营利性活动,也不得对本网站发布的内容进行任何歪曲和篡改。记者了解到,大会秘书处还收到代表建议7100多件。

  在民族团结“结亲周”活动中,全疆百万干部职工与结对认亲户同吃同住同劳动、一同学习党的十九大精神。转型升级,推动经济高质量发展高质量发展是适应我国社会主要矛盾变化和全面建设社会主义现代化国家的必然要求。

会议应出席代表2980人,出席2970人,缺席10人,出席人数符合法定人数。

  越是在这样的时候,就越是需要虚心向人民学习,倾听人民呼声,汲取人民智慧,始终发扬中华民族的伟大创造精神、伟大奋斗精神、伟大团结精神、伟大梦想精神,创造属于新时代的光辉业绩。

  巴音朝鲁代表中共吉林省委向全省统一战线各界人士表示感谢。今天(12日),省委常委、统战部部长邢善萍代表省委省政府,赴济南西藏中学走访看望寒假和春节期间留校的藏族师生,赠送慰问品并致以节日的祝福。

  从3月14日到19日,经过严格法定程序,新一届国家机构和全国政协领导人员相继产生,实现了党的十九大确定的党和国家领导人员新老交替大格局。

  转型升级,推动经济高质量发展高质量发展是适应我国社会主要矛盾变化和全面建设社会主义现代化国家的必然要求。习近平强调,中国共产党历来高度重视多党合作。

  主持人:民主党派年度大调研备受社会关注,请您介绍台盟中央的调研情况。

  在海外乡贤招才引智座谈会上,31位乡贤代表参加,吴昌永、唐武斌、王定军等9位乡贤被聘为宁海“引才”大使。

  ”海南省琼海市潭门镇潭门村党支部委员王书茂代表体会颇深,如果“平时不烧香、临时抱佛脚”,再好的政策也是空中楼阁。研讨班以学习党的十九大精神特别是习近平新时代中国特色社会主义思想为主题,系统学习了以习近平同志为核心的党中央关于统一战线的重大决策部署,采取专题讲座和分组讨论相结合的方式,进行了深入研讨。

  

  代表委员通道:更快更好回应民声

 
责编:

高层声明代表公司立场——“美联航暴力驱逐乘客”事件的舆情启示

2019-08-18 10:37:11 来源: 大众网-《大众舆情参考》 作者: 大众网舆情分析师/吴杭霏

  4月中旬,一名亚裔乘客从美联航班机上被暴力驱逐的视频在网络“爆红”。美联航一时成为众矢之的,而该公司总裁随后的声明和内部邮件更是起到了“火上浇油”的效果,引发国际舆论的高度关注和网民的强烈“讨伐”,甚至连华盛顿政界也受到惊动,使该事件迅速演变成国际公关危机。

  【事件概述】

  美国时间4月9日下午5时许,即将从芝加哥飞往路易斯威尔的美联航 (United Airlines) 3411 航班,因航班超售发生一起“乘客被强行拖下飞机”的事件。根据同机乘客拍摄并上传到网络上的画面显示,一名亚裔乘客因拒绝下飞机被该公司叫来的机场保安强行拖下飞机。在拖拽过程中,该乘客头部撞到座位扶手,导致口鼻流血,精神也受到刺激。视频上传网络后浏览超过680万次,在全美和世界各地引发众怒,美联航陷入舆论风暴。

  当地时间4月10日,美联航CEO奥斯卡·穆诺斯发出一则简短的声明,他称“对这起令人沮丧的事件感到难过”,把一切归咎“机票超售”,同时将暴力待客的事件轻描淡写为对乘客的“重新安置”。声明中没有向受害乘客,以及其他亲眼目睹事件全程、承受巨大心理压力的乘客做出任何道歉和表示,也没有提到要处理涉事职员。与此同时,奥斯卡又在公司内网发出致全体员工信,指出机组成员是照章办事,表示坚决支持机组成员的决定和行为。

  视频曝出的最初,人们讨论的是机组和机场安保人员操作方法不当等个体问题,而回应的“不痛不痒”则直接点燃舆论的不满,舆论认为美联航CEO的道歉是非常没有诚意的,把暴力对待乘客的行为解释成“重新安排”是避重就轻。此外,内部信中对涉事职员的支持也将舆论关注的焦点转移到美联航的企业道德和体制问题上,美联航的股票也因此受到严重影响,价格一路走低,市值蒸发亿万美元。

  美联航拒不认错的态度引爆了民众情绪,让事件迅速发酵,引起了国际舆论的共同声讨。英国《金融时报》报道称,美联航遭到美国政界人士抨击,一位资深立法者呼吁举行听证会,而这家航空公司声誉上的损害也蔓延到中国。英国国家广播公司称这是联合航空的公关灾难。《华尔街日报》报道称,公众对美联航对待当事人的做法的愤怒情绪在周二传播开来。美国总统特朗普回应美联航拖人事件:太恐怖。而白宫发言人称,拖拽乘客下飞机“令人不安”。

  美联航事件在中国也引发风暴,国内各新闻主流媒体也对这一事件进行了突出报道。央视在新闻报道中长时间播放了该乘客脸上带血的画面,并配有“野蛮!”的字样;《人民日报》更是批评美联航这种践踏乘客权益的行为傲慢冷血。多名网络大V也发声谴责。电商巨头京东首席执行官刘强东在社交媒体上表示,“看到相关新闻,想起三次坐美联航的噩梦般体验。我负责任的说,美联航的服务绝对是全球最烂的!没有之一!”。著名音乐人高晓松也发微博表示“美联航从地面到空中,服务之傲慢令人发指。”

  迫于强大的国际舆论压力,4月11日,美联航发布以总裁奥斯卡·穆诺兹个人署名的第二份声明,向事件中所有受到影响的乘客表示“最深刻的”道歉,并宣布对公司相关政策进行“彻底审议”,以及与机场安保执法人员的合作等方面进行调查。

  然而,奥斯卡的再次致歉仍未能挽回民众的支持。有网民指责他的道歉毫无诚意,更有网民认为他仅仅是因为美联航公司股价不断下跌,才会发出这份道歉声明,是“向钱道歉而不是对人”,留言称会继续抵制美联航。同时,一大帮对美联航的恶搞也在网络流传。美国著名的脱口秀Jimmy Kimmel Live(俗称鸡毛秀)甚至还专门拍了个宣传片来讽刺美联航。

  纵观本次暴力事件,美联航低估国际舆情,舆情处置失败,造成公司股票市值损失,更重要的是信誉度下降,对公司的运营将产生消极影响,公司要花费更长的时间去消化该事件带来的负面作用。美联航最终也为此付出了巨额赔偿(网传赔偿被驱逐乘客1.4亿,具体数额未对外公布)。该事件也给企业处置国际性突发舆情带来几点启示:

  应充分认识问题的严重性,改变思维习惯并随时调整后续应对手段。

  航班超售是国际航空界的通行做法。从规定的角度说,美联航将这名拒绝下飞机的男子带走属于其权限范围之内,也符合相关章程。但由于视频中美联航机场安保人员行为粗暴、画面血腥,视觉冲击力很强,给其他乘客造成了巨大的心理冲击。因此,该事件的处理方式已经超出了正常的“程序”,做法虽然合理但不合人情,舆论对不近人情或以大欺小处理方式的关注会盖过公司的章程规定。美联航在事发后第一时间发表了首份声明,表明美联航已经意识到问题,但是对事件重要性没有给予重视,仍然以公司规章制度的角度来判定机场工作人员的行为,所以回应“不痛不痒”,引发舆论后续更激烈的不满。企业在面对突发事件时,应该首先认清事件的严重性,改变思维习惯并随时调整后续的应对手段,不能一味地只认死理把事情办死。

  高层立场即代表公司立场,首次回应的不慎重给后续应对造成更大困难。

  事件发生后,美联航总裁奥斯卡在向公司发出的内部信中称“我站在你们所有人身后,并且想要赞扬你们为确保航班正确运作,持续做出超越期盼的努力……”发布的声明也指出,机组成员是“照章办事”,表示坚决支持机组成员的行为,完全忽视当事人和其他乘客的心理感受。奥斯卡支持和赞扬员工的表态引发舆论后续更大的不满,不仅使美联航的股票一夜之间遭受重创,更让舆论质疑作为美国最大的航空公司其企业文化和道德观、价值观,引发网友纷纷吐槽和自发抵制,对公司的运营造成极大的损失。

  作为美联航的总裁,其个人表态代表了公司的态度和立场,严重影响了公司的形象。领导力挺员工是应该的,否则会坏了公司规矩和伤了员工士气。但是要视事件性质而定,例外情况下,公司员工必须要承受一定“委屈”。美联航应该在第一时间发表最真诚的道歉,对乘客进行慰问并提出医疗、经济等补偿措施,对施暴的相关工作人员及主管进行停职调查。正是由于美联航在首次回应中含糊其辞、应付了事,致使在后续的回应中如果第一次道歉没有起到相应的效果,第二次道歉就需要更大的真诚才能达到预期的效果,所以要在第一次道歉时就拿出最大的诚意。

  种族歧视话题再被提及,国际性舆情事件的舆情处置要有国际思维。

  该事件引发舆论强烈争议的另一个原因是被暴力驱逐下机的乘客的亚裔身份,事件发生后,很多有类似经历的亚裔网友在社交媒体上集体吐槽美联航歧视亚裔的行为。而该乘客也曾表示,之所以被选中让出座位是因为他是“亚裔”。虽然经过调查后没有证据证明该事件是针对亚裔,但由于美联航在两次回应中均没有对这一敏感点做出任何说明和解释,导致后续的舆论走向在本已失控的轨道上越走越偏,种族歧视话题再被网友提及。

  国际性突发舆情事件,影响范围超过国界,舆情处置需要有国际思维。美联航道歉声明不但要在美国发表,还要在当事人的相关国发表,要选择在相关国家主流媒体中有重要影响力的媒体上发表,另外还要在公司网站、国际社交媒体官方号发表,这样能形成传播的共振,取得最好效果。2005年中海油收购美国优尼科公司,前董事长傅成玉为了消除“误解”,先后接受了《纽约时报》、《华盛顿邮报》、《金融时报》等多家海外媒体的专访。同时,他还在《亚洲华尔街日报》亲撰《美国为何担忧》一文,2016年美国洛克马丁公司CEO为澄清韩国部署“萨德”与韩国前总统朴槿惠闺蜜崔顺实无关,曾在韩国主要英文媒体《韩国时报》上发表公开信。以上都是跨国企业运用国际思维处置舆情事件的成功案例。

  新媒体时代,任何突发事件都随时可能以现场直播的方式传遍世界的各个角落,形成国际性舆情。企业,尤其是业务跨国的企业,必须要重视舆情,在舆情初起时应及时发现、慎重处置,防止小微事件演变成国际舆情的情况。

初审编辑:

责任编辑:牛春玲

相关新闻
推荐阅读
  • 问题官员扎堆主动投案 反腐高压催生“自首效应”

    1.png

    近期,纪检监察部门发布的官员被查通报中,“投案自首”已成为一个高频词。从党纪来看,根据新修订的《中国共产党纪律处分条例》,“主动交代本人应当受到党纪处分的问题的”,可以从轻或者减轻处分。[详细]

    09-04 09-09中国新闻网
  • 长租公寓走到十字路口:盈利难 “资本化”引争议

    1.png

    8月20日,杭州鼎家公寓停止运营,其主要原因是利用租房贷的高杠杆实现扩张,但运营能力跟不上,导致资金链断裂。更加引人担忧的是,住房租赁企业可能以租房贷获取的资金用于抢占房源,从而抬高房租价格。[详细]

    09-04 09-09中国青年报
  • 澳大利亚二十年间首次推出新版硬币

    据澳大利亚九号新闻台报道,澳大利亚将在二十年内首次推出印有全新英国女王伊丽莎白二世肖像的新硬币。9月3日,澳大利亚总督彼得·科斯格罗夫在堪培拉皇家铸币厂公布了新版限量纪念币,包括5000枚新版硬币的标准样币以及3万枚非流通硬币。[详细]

    09-04 16-09人民网-澳大利亚频道
  • 阿根廷总统承认国家处于紧急状态 颁布紧缩政策

    阿根廷总统承认国家处于紧急状态。据阿根廷《新大陆周刊》报道,经过数周的经济不确定性,阿根廷总统马克里3日发表22分钟的电视讲话,承认阿根廷“处于紧急状态”。[详细]

    09-04 16-09中国新闻网
365外围赌球违法吗 cc国际 m.cc777.com 开元棋牌怎么玩 365棋牌真金 356bet怎么充值 365滚球盘免费投注 356bet提款有什么要求吗 开元棋牌电脑版 日博356bet 开元棋牌是哪里的 开元棋牌炸金花下载 365体育投注官网平台网址 365体育投注注册ribo88点cc 新版开元棋牌 365滚球投注
bt365网址 365滚球盈利简单方法 beat365亚洲官方网站下载 银行不能转账365bet cc开头国际 365bet版下载 cc国际 骗 365bet官网怎么提款 365棋牌手机版上分微信 365体育官方中文版 ios 365bet官网中文 bt365官方网站下载 与365体育投注类似的app 365棋牌官网电脑版客服 花呗365电玩棋牌 英国365bet官网提现要多久 ios万博app怎么下载 365bet官网网站平台 365bet手机投注 365棋牌游戏电玩城 beat365 网站
365棋牌游戏官方下载 狗万滚球 赌博356bet 体育bet365 365bet官网365bet官网 365bet体育最新网址 日博用什么浏览器 best365安全吗 365bet线路检测中心 开元棋牌电脑版 365bet官网手机下载 bet365网址谁有 best365是什么网站 万狗新年 356bet官方 吧 bet365开户推荐 面对面365棋牌游戏 狗万提现什么情况 开元棋牌炸金花下载 365体育有反水么 bet365体育门户
早点连锁加盟 爱心早餐加盟 中式早点加盟 四川早点加盟 湖北早餐加盟
早点小吃加盟连锁 早餐店 加盟 中式早点快餐加盟 哪家早点加盟好 哪家早点加盟好
众望早餐加盟 连锁早餐加盟 早餐亭加盟 早餐店 加盟 早点加盟哪家好
快餐早餐加盟 天津早餐加盟 动漫加盟 亿家乐早餐加盟 早餐包子店加盟